Política de privacidad

Nuestros Principios de Privacidad

En Sierra Ancestral, respetamos y protegemos la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web y participan en nuestros retiros.

Esta declaración explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene sobre sus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web o reservar uno de nuestros servicios, usted acepta esta política de privacidad.

¿Qué información recopilamos?

Podríamos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
País de residencia
Fecha de nacimiento
Información necesaria para procesar tu reserva
Información relacionada con la salud, pero solo si es necesaria para evaluar si puede participar de forma segura en nuestros retiros
Información sobre alergias, medicamentos o condiciones de salud que voluntariamente comparte con nosotros

Solo solicitamos información que sea estrictamente necesaria para proporcionar nuestros servicios y garantizar la seguridad de todos los participantes.

2. ¿Cómo utilizamos su información?

Sus datos pueden ser utilizados para:

Procesar reservas y pagos
Organiza tu participación en nuestros retiros
Contactarte antes, durante y después de tu estancia
Garantizar la seguridad y el bienestar de los participantes
Cumplir con las obligaciones legales
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes

Nunca venderemos ni comercializaremos sus datos personales.

3. Información médica

Algunos de nuestros programas incluyen actividades que requieren que conozcamos cierta información médica con antelación.

Toda esta información se trata con estricta confidencialidad y se utiliza únicamente para evaluar la seguridad de su participación y permitir una atención adecuada durante el retiro.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos información solo cuando es necesario para:

procesar pagos
cumplir con las obligaciones legales
manejar una emergencia médica
proteger la seguridad del participante o de otros

No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales o promocionales.

5. Seguridad de la Información

Tomamos las medidas apropiadas para proteger su información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Si bien ningún sistema es completamente seguro, nos esforzamos por mantener la confidencialidad de los datos que nos confía.

6. Galletas

Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar la navegación y analizar el rendimiento del sitio web.

Estas cookies no recopilan información sensible y se pueden deshabilitar a través de la configuración de su navegador.

7. Tus Derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

acceso a sus datos personales
corrección de información incorrecta
actualizaciones a tus datos
eliminación de su información, en la medida permitida por la ley
retirada de su consentimiento al tratamiento de datos, sin afectar la licitud del tratamiento llevado a cabo antes de la retirada

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.

8. Participantes internacionales

Damos la bienvenida a visitantes de varios países.

Si las leyes de protección de datos de su país le otorgan derechos adicionales, Sierra Ancestral se esforzará por respetarlos, en la medida en que se apliquen a los servicios prestados en Colombia.

Si reside en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción con regulaciones específicas de protección de datos, puede ejercer los derechos previstos en dichas regulaciones, en la medida en que sean aplicables.

9. Retención de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para gestionar su participación, cumplir nuestras obligaciones legales o atender consultas relacionadas con los servicios prestados. Una vez cumplida esta finalidad, la información será eliminada o anonimizada, según corresponda.

10. Cambios a esta Declaración

Podemos actualizar esta declaración de privacidad si es necesario para mejorar nuestros servicios o para cumplir con nuevas obligaciones legales.

La versión actual publicada en este sitio web siempre se aplica.