Buchungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Bei Sierra Ancestral erfordert jede Reise sorgfältige Planung. Dazu gehören die Vorbereitung der Unterkünfte, die Koordination unseres Teams, die Planung der Mahlzeiten und die Organisation aller Aktivitäten der Reise. Daher ist unsere Buchungsrichtlinie so gestaltet, dass sie für alle Beteiligten klar, transparent und fair ist.

1. Buchungsbestätigung

Ihre Buchung ist bestätigt, sobald:

Sie haben das Registrierungsformular ausgefüllt, sofern erforderlich.
Wir haben die erforderliche Anzahlung erhalten.
Sierra Ancestral hat Ihre Teilnahme am Schreiben bestätigt.

Die Plätze sind begrenzt und werden in der Reihenfolge des Eingangs bestätigter Buchungen vergeben.

2. Anzahlung

Die Anzahlung ist unter keinen Umständen erstattungsfähig.

Damit sichern Sie sich Ihren Platz im Retreat und decken die administrativen und organisatorischen Kosten ab, die ab dem Zeitpunkt der Buchungsbestätigung anfallen.

3. Datumsänderungen

Sollten Sie nicht an Ihrem gebuchten Retreat teilnehmen können, können Sie eine einmalige Terminänderung beantragen, vorausgesetzt:

Sie benachrichtigen Sierra Ancestral mindestens fünfzig Kalendertage vor Beginn des Rückzugs.
In einem anderen Retreat ist noch ein Platz frei.

Die neue Buchung muss innerhalb von zwölf Monaten nach dem ursprünglichen Termin der Klausur in Anspruch genommen werden.

Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Anzahlung und kann nicht für einen zukünftigen Retreat verrechnet werden.

4. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Buchung weniger als fünfzig Kalendertage vor Beginn des Retreats stornieren:

Die Kaution wird nicht zurückerstattet.
Der Rückzug kann nicht auf ein anderes Datum verschoben werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, da die Vorbereitungen für die Klausur zu diesem Zeitpunkt bereits begonnen haben werden. ## 5. Stornierung durch Sierra Ancestral

In Ausnahmefällen kann Sierra Ancestral einen Retreat verschieben oder absagen, unter anderem aus folgenden Gründen:

Sicherheitsbedenken
Extremwetterbedingungen
Naturkatastrophen
Gesundheitliche Notlagen
Bürgerunruhen
höhere Gewalt oder andere Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen

In solchen Fällen können die Teilnehmer wählen zwischen:

ihre Zahlung auf ein anderes verfügbares Retreat-Datum zu übertragen, oder
Rückerstattung für bereits bezahlte, aber nicht erbrachte Dienstleistungen, unter Ausschluss nicht erstattungsfähiger Kosten, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder bestehender vertraglicher Verpflichtungen angefallen sind.

6. Reisekosten

Sierra Ancestral übernimmt keine Verantwortung für Kosten, die im Zusammenhang mit Folgendem entstehen:

Flugtickets
Bodentransport
Unterkunft außerhalb von Sierra Ancestral gebucht
Reiseversicherung
Flalumbuchung
sonstige dem Teilnehmer entstandene reisebezogene Kosten

Wir empfehlen daher dringend den Kauf flexibler Flugtickets und einer umfassenden Reiseversicherung.

7. Vorzeitige Abreise

Sollte ein Teilnehmer das Retreat vor dem geplanten Enddatum verlassen wollen, erfolgt keine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen.

8. Kontakt

Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten oder Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie bitte Sierra Ancestral über unsere offiziellen Kommunikationskanäle.

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

VERHALTENSKODEX

Sierra Ancestral ist ein Ort des Wohlbefindens, des Lernens, des gegenseitigen Respekts und der tiefgehenden Verbundenheit. Jeder Teilnehmer trägt dazu bei, ein sicheres, friedliches und unterstützendes Umfeld zu schaffen.

Mit der Bestätigung Ihrer Buchung stimmen Sie Folgendem zu:

Behandeln Sie alle Teilnehmer, das Sierra Ancestral-Team, die Moderatoren und die indigenen Gemeinschaften – die ihre Traditionen und ihr Wissen großzügig mit uns teilen – mit Höflichkeit und Respekt.
Respektieren Sie alle Rückzugseinrichtungen, die Natur, die Tierwelt und die umliegende Umwelt.
Befolgen Sie die Anleitungen und Anweisungen des Sierra Ancestral Teams während Aktivitäten und Zeremonien.
Begegne den Erfahrungen anderer mit Offenheit, aktivem Zuhören, Freundlichkeit und Rücksichtnahme.
Unterlassen Sie jegliche Form von Gewalt, Belästigung, Diskriminierung, Einschüchterung, übergriffigem Verhalten oder beleidigender Sprache.
Verzichten Sie darauf, unbefugte psychoaktive Substanzen, alkoholische Getränke oder Medikamente, die dem Sierra Ancestral-Team nicht zuvor offengelegt wurden, mitzubringen oder zu konsumieren, falls solche Gegenstände Ihre Sicherheit gefährden oder den Ablauf oder die Erfahrung des Retreats beeinträchtigen könnten.
Respektiere die Privatsphäre und Vertraulichkeit persönlicher Erfahrungen, die von anderen Teilnehmern während des Retreats geteilt werden.

Sierra Ancestral verpflichtet sich, ein Umfeld zu fördern, das auf Vertrauen, gegenseitiger Fürsorge und Respekt vor angestammten Traditionen basiert. Jedes Verhalten, das die Sicherheit, das Wohlbefinden oder die Harmonie der Gruppe gefährdet, kann dazu führen, dass die betreffende Person das Retreat sofort verlassen muss, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Diese Regeln dienen ausschließlich dem Schutz des Wohlergehens aller Teilnehmer und der Gewährleistung einer sicheren, respektvollen und sinnvollen Erfahrung für alle.